Solución de Problemas GPS: Guía Completa de Troubleshooting

Esta guía te ayuda a diagnosticar y resolver los problemas más comunes con rastreadores GPS conectados a Pixel.AR.

Diagnóstico rápido

Checklist inicial

Antes de buscar soluciones específicas:

• ¿El GPS tiene alimentación? (LED encendido)
• ¿La SIM tiene crédito y datos?
• ¿La SIM está bien insertada?
• ¿El PIN de la SIM está desactivado?
• ¿El APN está configurado?
• ¿El servidor y puerto son correctos?
• ¿El IMEI en plataforma es correcto?

Problema 1: GPS no aparece en plataforma

Síntomas

• Dispositivo agregado pero sin ubicación
• Siempre muestra "Sin conexión" o "Offline"
• Nunca reportó ubicación

Causas y soluciones

Causa 1: APN incorrecto

Diagnóstico: Enviá SMS al GPS:

STATUS#

Si no responde o dice "No GPRS", el APN está mal.

Solución: Configurá APN correcto:

Personal:

APN,datos.personal.com,datos,datos#

Claro:

APN,igprs.claro.com.ar,,#

Movistar:

APN,gm2m.movistar,gm2m,gm2m#

Causa 2: Servidor/puerto incorrecto

Diagnóstico: Verificá configuración actual:

CHECK#

Solución: Reconfigurar servidor según protocolo:

h02:

IP,pixelargps.xyz,5013#

gt06:

SERVER,1,pixelargps.xyz,5023,0#

tk103:

adminip123456 pixelargps.xyz 5001

Causa 3: IMEI incorrecto en plataforma

Diagnóstico: Verificá IMEI del dispositivo:

IMEI#

Solución:

1. Compará con el IMEI en Pixel.AR
2. Corregí si difiere
3. Reiniciá el GPS

Causa 4: GPRS no activado

Diagnóstico: El GPS responde SMS pero no envía datos.

Solución: Activar GPRS:

h02:

GPRS,ON#

gt06:

GPRS,1#

tk103:

gprs123456

Causa 5: SIM sin datos

Diagnóstico: Probá la SIM en celular, verificá datos móviles.

Solución:

1. Recargá crédito
2. Activá plan de datos
3. Consultá con operador

Problema 2: Ubicación incorrecta o imprecisa

Síntomas

• GPS muestra ubicación a kilómetros de distancia
• Ubicación salta de un lugar a otro
• Precisión de 500m o más

Causas y soluciones

Causa 1: Usando LBS en lugar de GPS

Diagnóstico: Verificá si dice "LBS" o precisión > 500m.

Explicación: LBS usa torres celulares, menos preciso.

Solución:

1. Llevá el vehículo al exterior
2. Esperá 2-5 minutos para fix GPS
3. Verificá que antena GPS no esté bloqueada

Causa 2: Antena GPS bloqueada

Causas comunes:

• Instalado bajo metal grueso
• Cables sobre la antena
• Dispositivo dado vuelta

Solución:

1. Reubicá con antena hacia arriba
2. Alejá del metal
3. Verificá vista al cielo

Causa 3: Interferencia

Causas:

• Cerca de otros electrónicos
• Cables de alta tensión
• Estructuras metálicas

Solución:

1. Alejá de fuentes de interferencia
2. Probá otra ubicación

Causa 4: GPS defectuoso

Diagnóstico: Si nunca obtiene precisión < 50m en exterior.

Solución:

1. Probá reiniciar dispositivo
2. Actualizá firmware si disponible
3. Contactá proveedor para garantía

Problema 3: GPS no responde a SMS

Síntomas

• Enviás SMS y no recibís respuesta
• Algunos comandos funcionan, otros no

Causas y soluciones

Causa 1: SIM sin crédito SMS

Diagnóstico: Probá SIM en celular, enviá SMS.

Solución: Recargá crédito o activá paquete SMS.

Causa 2: GPS apagado

Diagnóstico: Verificá LED de estado.

Solución:

1. Verificá alimentación
2. Cargá batería si es portátil
3. Revisá fusible si es instalado

Causa 3: Comando incorrecto

Ejemplos de errores comunes:

Incorrecto	Correcto
apn,datos...	APN,datos...#
IP pixelargps	IP,pixelargps.xyz,5013#
begin	begin123456

Solución: Verificá formato exacto del comando para tu modelo.

Causa 4: Contraseña incorrecta

Algunos comandos requieren contraseña (generalmente 123456):

begin123456

apn123456 datos.personal.com datos datos

Solución: Verificá contraseña por defecto en manual o probá reset:

RESET#

Causa 5: Centro de mensajes (SMSC)

Raro, pero posible que la SIM tenga SMSC mal configurado.

Solución: Configurá la SIM en celular con SMSC correcto del operador.

Problema 4: GPS se desconecta frecuentemente

Síntomas

• Aparece online y luego offline
• Desconexiones cada minutos/horas
• Historial con grandes gaps

Causas y soluciones

Causa 1: Cobertura celular variable

Diagnóstico: Verificá cobertura en la zona de operación.

Solución:

1. Probá otra operadora
2. Usá SIM multi-operador
3. Considerá GPS con soporte dual-SIM

Causa 2: SIM con problemas

Síntomas: Funciona bien y luego falla.

Solución:

1. Limpiá contactos de SIM
2. Probá otra SIM
3. Verificá con operador estado de línea

Causa 3: Alimentación inestable

Síntomas en vehículos: Se desconecta al arrancar o con motor encendido.

Solución:

1. Verificá conexiones
2. Agregá capacitor de filtro
3. Conectá a fuente estable (no intermitente)

Causa 4: GPS con defecto

Diagnóstico: Probá en condiciones ideales, sigue fallando.

Solución: Contactá proveedor para reemplazo.

Problema 5: Alertas no funcionan

Síntomas

• Configuraste alertas pero no llegan
• Solo algunas alertas funcionan

Causas y soluciones

Causa 1: Alertas no configuradas en GPS

Diagnóstico: Verificá configuración de alertas en dispositivo.

Solución según tipo:

Alerta de movimiento:

SHOCK,ON#

Alerta exceso velocidad:

SPEED,ON,120#

Alerta batería baja:

LOWBAT,ON#

Causa 2: Números no configurados

Diagnóstico: Verificá números de alerta.

Solución:

SOS1,+5491112345678#
SOS2,+5491187654321#

Causa 3: Alertas en plataforma

Solución:

1. Andá a Configuración → Notificaciones
2. Verificá email/Telegram configurados
3. Activá tipos de alerta deseados

Causa 4: Geocerca mal configurada

Síntomas: Alerta de geocerca no dispara.

Solución:

1. Verificá coordenadas correctas
2. Verificá radio apropiado
3. Probá salir/entrar de zona

Problema 6: Corte de motor no funciona

Síntomas

• Enviás comando y no corta
• Corta y vuelve a encender
• Nunca funcionó

Causas y soluciones

Causa 1: Relé no conectado

Diagnóstico: Verificá si hay cable de relé.

Solución:

1. Identificá cable de relé en GPS
2. Conectá a relé automotriz
3. Relé al circuito a cortar

Causa 2: Relé mal conectado

Diagrama correcto:

PIN 30: Entrada corriente
PIN 87a: Salida (NC - normalmente cerrado)
PIN 85: Señal GPS (+)
PIN 86: Tierra (-)

Solución: Verificá conexiones según diagrama.

Causa 3: Comando incorrecto

Comandos según protocolo:

h02 / gt06:

RELAY,1#    (cortar)
RELAY,0#    (restaurar)

tk103:

stop123456     (cortar)
resume123456   (restaurar)

Causa 4: Función deshabilitada

Algunos GPS requieren habilitar la función:

RELAY,ON#

Problema 7: Consumo excesivo de batería (portátiles)

Síntomas

• Batería dura menos de lo esperado
• Se descarga en horas en lugar de días

Causas y soluciones

Causa 1: Intervalo muy frecuente

Diagnóstico: Verificá cada cuánto reporta.

Solución: Aumentar intervalo:

TIMER,300#   (5 minutos)
TIMER,3600#  (1 hora - ahorro)

Causa 2: Mala cobertura

Explicación: Con mala señal, el GPS usa más energía buscando red.

Solución:

1. Probá otra operadora
2. Ubicá donde hay mejor señal
3. Usá modo ahorro

Causa 3: GPS siempre activo

Solución: Activar modo standby:

MODE,1#       (solo al moverse)
STANDBY,ON#   (modo reposo)

Causa 4: Funciones extras activas

Solución: Desactivá lo que no usás:

LED,OFF#
SHOCK,OFF#    (si no necesitás)

Problema 8: Velocidad incorrecta

Síntomas

• Muestra 0 km/h cuando se mueve
• Velocidad irreal (500+ km/h)
• Velocidad inconsistente

Causas y soluciones

Causa 1: Sin fix GPS

Explicación: Sin GPS satelital, no hay velocidad.

Solución: Esperá fix GPS completo.

Causa 2: Interferencia

Solución: Reubicá antena GPS.

Causa 3: Problema de firmware

Solución: Actualizá firmware si disponible.

Comandos de diagnóstico universales

Verificar estado general

Protocolo	Comando	Info obtenida
h02	STATUS#	Batería, señal, GPS
gt06	PARAM#	Configuración actual
tk103	check123456	Estado general
queclink	AT+GTINF?	Información dispositivo
teltonika	getinfo	Info general

Obtener ubicación

Protocolo	Comando
h02	WHERE# o URL#
gt06	URL#
tk103	smslink123456
queclink	AT+GTRTO=model,1...

Reiniciar dispositivo

Protocolo	Comando
h02/gt06	RESET#
tk103	reset123456
queclink	AT+GTRTO=model,3...
teltonika	cpureset

Restaurar fábrica

Protocolo	Comando	⚠️ Borra todo
h02/gt06	FACTORY#	Sí
tk103	begin123456	No, solo inicializa
teltonika	setfactory	Sí

Cuándo contactar soporte

Contactá soporte de Pixel.AR si:

1. Probaste todo lo de esta guía sin éxito
2. GPS nuevo no conecta después de configurar
3. Funcionaba y dejó de hacerlo sin cambios
4. Error en plataforma al agregar dispositivo
5. Protocolo no soportado que necesitás

Información a incluir en consulta

Cuando contactes soporte, incluí:

• Modelo exacto del GPS
• IMEI del dispositivo
• Operadora de SIM
• Comandos que enviaste
• Respuestas recibidas
• Qué probaste

Soporte

¿Seguís con problemas?

• 📧 Email: soporte@pixelargps.xyz
• 💬 WhatsApp: Disponible en la web
• 📚 Tutoriales: pixelargps.xyz/tutoriales